Shipping Policy
শিপিং ও ডেলিভারি নীতি
ব্র্যান্ড এম্বাসি আপনার অর্ডার দ্রুত এবং নিরাপদে পৌঁছে দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিচে আমাদের শিপিং এবং ডেলিভারি নীতির বিস্তারিত তথ্য দেওয়া হলো।
১. ডেলিভারি এলাকা
আমরা সারা বাংলাদেশে ডেলিভারি সেবা প্রদান করি:
- ঢাকার ভিতরে: ঢাকা সিটি এবং আশেপাশের এলাকা
- ঢাকার বাইরে: সারাদেশের সকল জেলা ও উপজেলা
২. ডেলিভারি সময়
- ঢাকার ভিতরে: ২-৩ কর্মদিবস
- ঢাকার বাইরে: ৩-৫ কর্মদিবস
- প্রত্যন্ত অঞ্চল: ৫-৭ কর্মদিবস
দ্রষ্টব্য: ডেলিভারি সময় পণ্যের প্রাপ্যতা, অর্ডারের পরিমাণ এবং গন্তব্যের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে। সরকারি ছুটির দিন এবং বিশেষ পরিস্থিতিতে ডেলিভারি বিলম্বিত হতে পারে।
৩. শিপিং চার্জ
- ঢাকার ভিতরে: ৬০-৮০ টাকা
- ঢাকার বাইরে: ১০০-১৫০ টাকা
- বিশেষ অফার: নির্দিষ্ট পরিমাণের উপরে অর্ডারে ফ্রি ডেলিভারি (অফার সাপেক্ষে)
চেকআউটের সময় সঠিক শিপিং চার্জ দেখানো হবে।
৪. অর্ডার প্রসেসিং
আমরা সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে অর্ডার প্রসেস করি। অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর আপনি একটি কনফার্মেশন ইমেইল পাবেন এবং পণ্য শিপ হলে ট্র্যাকিং তথ্য পাঠানো হবে।
৫. অর্ডার ট্র্যাকিং
আপনার অর্ডার শিপ হওয়ার পর, আপনি একটি ট্র্যাকিং নম্বর পাবেন যা দিয়ে আপনি আপনার পণ্যের অবস্থান জানতে পারবেন। আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে লগইন করে বা কুরিয়ার সার্ভিসের ওয়েবসাইটে গিয়ে ট্র্যাক করতে পারবেন।
৬. ডেলিভারি পদ্ধতি
আমরা বিশ্বস্ত কুরিয়ার সার্ভিস পার্টনারদের মাধ্যমে ডেলিভারি করি। পণ্য গ্রহণের সময় অবশ্যই:
- ডেলিভারি ম্যানের সামনে প্যাকেজ চেক করুন
- পণ্যের অবস্থা যাচাই করুন
- কোনো সমস্যা থাকলে সাথে সাথে জানান
- ডেলিভারি রসিদে সই করুন
৭. শোরুম পিকআপ
আপনি চাইলে আমাদের ঢাকার শোরুম থেকে সরাসরি পণ্য সংগ্রহ করতে পারবেন। এক্ষেত্রে কোনো শিপিং চার্জ প্রযোজ্য হবে না।
৮. ডেলিভারি সমস্যা
যদি আপনার পণ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে না পৌঁছায় বা ডেলিভারিতে কোনো সমস্যা হয়, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: brandembassy2017@gmail.com
ওয়েবসাইট: brandembassy.xyz
৯. ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য
যদি আপনি ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য পান, অনুগ্রহ করে ডেলিভারির ৪৮ ঘন্টার মধ্যে আমাদের জানান। আমরা দ্রুত সমাধান করব এবং প্রয়োজনে পণ্য প্রতিস্থাপন করব।
১০. আন্তর্জাতিক শিপিং
বর্তমানে আমরা শুধুমাত্র বাংলাদেশের মধ্যে ডেলিভারি সেবা প্রদান করি। আন্তর্জাতিক শিপিং সম্পর্কে জানতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
এই নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে। সর্বশেষ আপডেটের জন্য নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখুন।